Maintenance

Un problème technique, une nouvelle version ? Les différents contrats de maintenance de NETIA vous garantissent :

• Numéro d'appel téléphonique prioritaire

• Soutien téléphonique immédiat 24h/24h et 7j/7

• Intervention à distance par télémaintenance

• Intervention sur site dans des délais garantis

• Nouvelles versions logicielles offertes

NETIA offre depuis de nombreuses années déjà un service efficace et adapté de TéléMaintenance. Ce service s'opère à partir du logiciel PC Anywhere. Une simple ligne téléphonique dédiée, avec modem RTC ou Numéris, suffit.

Le système est simple : à n'importe quel moment, et 24h sur 24, un responsable de la maintenance chez NETIA peut se connecter, depuis un poste fixe ou portable, de façon instantanée et prendre la main sur un ordinateur distant. Le responsable maintenance visualise alors exactement ce qui apparaît sur l'ordinateur distant et peut procéder à trois types d'interventions :

• s'assurer du bon fonctionnement de l'ensemble de l'architecture client- serveur installée

• régler, dans les meilleurs délais, les éventuels disfonctionnements

• intervention à distance par télémaintenance

• mettre à jour les versions de logiciels manuellement ou automatiquement

Ces interventions s'effectuent sur n'importe quel poste du réseau distant, et ce, sans incidence sur les montages ou enregistrements en cours. Ce système est, en outre, parfaitement sécurisé puisqu'un mot de passe est nécessaire à la connexion et son intérêt n'est plus à démontrer. En effet, grâce à la TéléMaintenance, les déplacements sur site sont limités, réduisant ainsi les contraintes de temps d'intervention, et les problèmes liés au décalage horaire sont éliminés.

Demande d'informations sur la maintenance de votre site : http://www.netia.fr/index.php/formulaire_de_contacts